自著名經(jīng)濟學家郎咸平提出“小微企業(yè)”概念后,“小微企業(yè)”旋即成為中國經(jīng)濟的關(guān)鍵詞,小微企業(yè)的發(fā)展也逐漸被經(jīng)濟市場重視起來。在木門行業(yè),小微企業(yè)也隨著行業(yè)的繁榮發(fā)展變得越來越多。然而,面對木門行業(yè)近年來呈現(xiàn)的疲態(tài),小微木門企業(yè)也陷入了不小的發(fā)展困境。一方面,小微木門企業(yè)作為后起之秀,是經(jīng)濟市場中鮮活的推動力量,是企業(yè)家創(chuàng)業(yè)成長的重要平臺,是科技創(chuàng)新的源源力量,也是提供新增就業(yè)崗位的主要渠道,受到社會關(guān)注。另一方面,小微木門企業(yè)規(guī)模小、融資難、發(fā)展時間短、研發(fā)實力薄弱、規(guī)范制度不成熟、品牌集中度低,加上原材料上漲、上游房地產(chǎn)動蕩等外界因素影響,小微木門企業(yè)近年來陷入同質(zhì)化怪圈,受挫嚴重,發(fā)展艱難。
面對發(fā)展困境,小微如何走出異質(zhì)化的春天?這就需要小微企業(yè)家正視行業(yè)困境與企業(yè)實力,并采取行之有效舉措來應對困境;同時,找準企業(yè)定位,抓住發(fā)展?jié)摿?,于細微處尋機遇,定能化危為機。如果說小微木門企業(yè)是一副先天不足的爛牌,那么如何通過后天努力去胡牌,做到“化腐朽為神奇”,就需要企業(yè)家們的智慧了。企業(yè)發(fā)展綜合著多個環(huán)節(jié),且環(huán)環(huán)相扣,看似同質(zhì)化與產(chǎn)品研發(fā)直接相關(guān),其實背后同樣透漏出小微木門企業(yè)的規(guī)模、管理、品牌化等諸多短板。因此,不如先正視小微木門企業(yè)的生存困境,再根據(jù)本企業(yè)具體情況進行具體分析與應對。
怪圈——木門同質(zhì)化無所不在
木門同質(zhì)化是指在木門行業(yè)里面同一大類別產(chǎn)品品牌中,不同品牌的產(chǎn)品在性能、外觀甚至營銷手段上相互模仿,以致于逐漸趨同的現(xiàn)象。如今,木門行業(yè)同質(zhì)化已是整個家居行業(yè)浮出水面的通病,也是目前家居行業(yè)品牌發(fā)展的瓶頸。具體說來,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重表現(xiàn)在多個方面,涵蓋了木門行業(yè)的多個環(huán)節(jié):
其一,產(chǎn)品同質(zhì)化。雖然木門產(chǎn)品的品類很豐富,但在同一品類中,不同品牌絕大部分產(chǎn)品有雷同或者“神似”情況。而在中國市場,對消費者、制造商、經(jīng)銷商,仿佛也日漸成為司空見慣的事情了。在產(chǎn)品流通的過程中,唯一的區(qū)分就是品牌和工藝相關(guān)的視覺化賣點,而無太多實質(zhì)性區(qū)別。
其二,品牌形象同質(zhì)化。從最早期的品牌模仿開始,人家的品牌叫什么,另一家便會起一個與其幾乎相同、類似或是諧音的名稱,混淆視聽,借名傍牌。不同的品牌在門店形象、宣傳資料等一系列代表品牌形象的要素上面都采用極為相似的表現(xiàn)形式,且在圖冊制作方面都存在深度的同質(zhì)化。
其三,營銷手段同質(zhì)化。價格戰(zhàn)、聯(lián)盟戰(zhàn)……木門行業(yè)在營銷手段方面同質(zhì)化的典型表現(xiàn)就是跟風營銷。一個品牌邀請代言人,其他品牌跟著邀請,結(jié)果,明星扎堆卻也沒有達到相應的效果;一個企業(yè)帶起營銷培訓,建設企業(yè)商學院,其他企業(yè)也跟著做培訓、搞學院,跟風速度驚人的快。
據(jù)悉,在佛山木門行業(yè)的整體木門品牌中,不少品牌在這段門店的建設方面如出一轍,店面布局幾乎一致,顏色、宣傳也幾乎沒有差別,唯一可以辨別他們的就是品牌的名稱。也許,你看了一家木門企業(yè)的簡介和相關(guān)產(chǎn)品,便無需在看其他木門企業(yè)的相關(guān)資料,多數(shù)企業(yè)品牌形象、產(chǎn)品、營銷類同,早已分不清誰抄襲誰。除了品牌名和產(chǎn)品即時價格或許有些許差異,幾乎處處可見,木門行業(yè)“孿生”現(xiàn)象,形成難以破解的行業(yè)怪圈。這對小微木門企業(yè)的影響由來已久,是一個歷史積累的問題,也在長期競爭過程中愈演愈烈。
困局——寒冬陰霾步步深
縱觀行業(yè)同質(zhì)化亂象,木門小微企業(yè)居于競爭優(yōu)勢極低的起跑線位置,加之當前行業(yè)呈現(xiàn)疲態(tài),更是陷入了陰霾深深的困局。
>> 捉襟見肘的實力
根據(jù)31個行業(yè)大類的1028家企業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測,用工成本上升快、資金緊張、市場需求不足等已經(jīng)成為小微服務業(yè)企業(yè)當前面臨的突出問題。作為新秀力量,小微木門企業(yè)財力、研發(fā)能力相對薄弱,受環(huán)境變化影響劇烈。在房地產(chǎn)調(diào)控、通脹壓力下,木門行業(yè)原材料成本、人力成本上漲,木門企業(yè)利潤空間被大幅度壓縮。受品牌、渠道、政策支持等因素的制約,小微木門企業(yè)比大中型木門企業(yè)要遭受更為劇烈的震蕩。
今年以來,我國實體經(jīng)濟增速繼續(xù)放緩,企業(yè)經(jīng)營困難加劇,其中小微企業(yè)更是“壓力山大”,融資難、融資貴等問題依舊凸顯。融資難,“難于上青天”,小微企業(yè)融資難也是個世界性話題。近期有學者調(diào)研發(fā)現(xiàn),中?。ㄎⅲ┢髽I(yè)只有10%左右可以從銀行等主流的金融機構(gòu)獲得貸款。也就說,我們現(xiàn)有的金融機構(gòu)根本難以滿足中?。ㄎⅲ┢髽I(yè)的融資需求。許多老總都表示,目前企業(yè)發(fā)展的資金來源多數(shù)是企業(yè)的自身積累。對于小微企業(yè)來說,捉襟見肘的實力在抵御寒冬侵襲時危險重重。
>> 管理建設不成熟
企業(yè)發(fā)展大體分為內(nèi)外兩個部分:對內(nèi),存在制度管理建設,企業(yè)文化和人才管理是首要注重的內(nèi)容;對外,小微企業(yè)則無不面臨行業(yè)已有大品牌在品牌文化上的無形沖擊。尤其是當前的木門市場,消費者可選擇的品牌數(shù)量多,選購余地大。所以,對于這樣一個“高參與度,低認知度”的行業(yè),消費者多為理性消費,注重口碑,“計較”品牌;經(jīng)銷商看重利潤的同時,亦看重合作團隊的管理資質(zhì)。目前,小微木門企業(yè)的內(nèi)外管理建設均不夠成熟,存在上升空間。
于內(nèi),或許企業(yè)化管理無法一蹴而就,基于實力也無法很快建設成令人信服的管理系統(tǒng)。但是,如果一味以利潤為中心,沒有樹立企業(yè)文化的意識,無法留住人才,小微木門企業(yè)想要發(fā)展壯大無異于紙上談兵。畢竟,員工才是企業(yè)運行的執(zhí)行者和真正推動力,作為企業(yè)發(fā)展最基本的元素存在著。小微木門企業(yè)在起步階段,用資金留住人才或許存在短板,用文化和潛力去挽留人才卻是既有可能的。然而,現(xiàn)今小微木門企業(yè)不乏目標短淺之輩,無視人才價值,或者誤解人才的需要,造成小微木門企業(yè)缺乏專業(yè)人才,企業(yè)生存沒有長線生存的根基。
于外,小微木門企業(yè)普遍缺乏品牌意識,認為做品牌是大公司考慮的,只有大量廣告投入才能建立品牌;有些小公司甚至認為做品牌就是做銷量,只要銷量上來了,品牌自然會得到提升。片面地追求銷量的提升,而品牌其他要素比如知名度、美譽度、忠誠度等的建設不足,削弱品牌形象的提升和品牌資產(chǎn)的積累,這些對品牌建設的誤解最終導致品牌夭折。當然,也有部分小微木門企業(yè)是萌生了品牌意識的,只不過基于資金投入和較長的建設周期,在品牌建設顯得有心無力。
轉(zhuǎn)機——野百合也有春天
小微木門企業(yè)的困局固然離不開木門行業(yè)整體大環(huán)境的影響,但并不意味著小微木門企業(yè)毫無可作為之處。無論選擇什么方法,企業(yè)發(fā)展都是一個循序漸進的過程,任何大企業(yè)都是從小微企業(yè)發(fā)展起來的,也都遇到過各種坎坷考驗。同時,要有自信的去尋找轉(zhuǎn)機,轉(zhuǎn)機就藏在那危機之中,正如開在山谷里的野百合也有春天。
>> 模仿的力量:創(chuàng)新與同質(zhì)共生
對剛起步的小微木門企業(yè)而言,模仿無疑是快速立足市場的“捷徑”之一,但這充其量也只可作為企業(yè)發(fā)展初期階段的權(quán)宜之計。由于小微木門企業(yè)自身技術(shù)水平、資金實力、研發(fā)能力等不足,采取模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略要優(yōu)于采取率先創(chuàng)新戰(zhàn)略。不過,只有小微木門企業(yè)將模仿對象所包含的核心技術(shù)完全消化吸收,并將其整合到自身的知識系統(tǒng)中來,才能從根本上提高本企業(yè)的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力,從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。
創(chuàng)新是一個過程,也包含有模仿這一階段。也許,創(chuàng)新并不只是創(chuàng)造新鮮事物,優(yōu)化舊事物的排列組合也可謂之創(chuàng)新。其次,實施品類創(chuàng)新做品牌。品類是根據(jù)消費者的需求進行分類,而不是根據(jù)商品的屬性進行分類,是基于消費者的心智,因此新品類形成的品牌容易在消費者心智中刻下烙印,讓消費者印象深刻。這需要小微企業(yè)家細心發(fā)掘,在品類上重建,有難度,卻也有其取巧的可能性。
也有小微木門企業(yè)管理者表示,同質(zhì)化是行業(yè)發(fā)展必然要經(jīng)歷的一個階段,小微企業(yè)要先生存,才可能去求發(fā)展。成功的木門企業(yè)并非只是擁有最好的產(chǎn)品和最雄厚的資金實力,更重要的是能夠在眾多企業(yè)中,強調(diào)出自己的特色,與別的品牌形成區(qū)分。對于小微企業(yè),在品牌形象上下功夫是最簡單,也是最直接的改變方式。
>> 縮小關(guān)注點,深化服務
在產(chǎn)品差異化的市場領(lǐng)域,人們關(guān)心產(chǎn)品或服務的功能性,新產(chǎn)品與新技術(shù)不斷被開發(fā)。破解同質(zhì)化是所有小微木門企業(yè)都要面臨的困境,應對同質(zhì)化,我們或許第一個就會想到增強研發(fā)投入。然而,對于實力微薄的小微木門企業(yè)來說,這卻并不是一件容易的事。
因此,小微木門企業(yè)一方面要正視同質(zhì)化市場,重視研發(fā);另一方面,針對市場變動,作出符合企業(yè)特色的相應動作。異質(zhì)化,并不一定是產(chǎn)品新、奇、特,或品牌噱頭多么吸引眼球,小微木門企業(yè)的異質(zhì)化可從其他方面多取取經(jīng)。譬如,隨著市場選擇的增加,人們開始注重產(chǎn)品使用中的感性利益,超出功能要求。
企業(yè)無法改變生存環(huán)境,面對同質(zhì)化,在質(zhì)量穩(wěn)定的前提下,一定程度上可以說,售后服務的好與壞決定一個企業(yè)銷量與利潤高低,甚至生存與發(fā)展。深化服務,說來簡單,其實也包含有很多方方面面的細節(jié)。光售后服務就包括送貨服務、三包服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術(shù)咨詢服務、供應配件、技術(shù)及維修培訓等多方面內(nèi)容。這不僅是一個生產(chǎn)營銷環(huán)節(jié),也是企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。目前,不少木門企業(yè)大打“服務戰(zhàn)”,對小微企業(yè)來說,或許縮小戰(zhàn)略關(guān)注點,服務當?shù)厥袌?,在成本相對“低廉”的售后服務環(huán)節(jié)多下功夫會更有成效。
>> 利用網(wǎng)絡增加客戶粘度
小微木門企業(yè)受區(qū)域限制明顯,但也可以將其轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢?!皬婟堧y壓地頭蛇”,譬如上一部分提到的“深化服務”就可以運用于此。這里指的服務是小微木門企業(yè)立足本地市場,以此為打退外來品牌最有利的武器。同時,在這個信息經(jīng)濟時代,小微木門企業(yè)也可以建立自己的客戶群,將他們集中在自己的網(wǎng)絡平臺,配合定期與不定期的促銷活動、服務活動,增加他們的粘度,擴大影響力。譬如近期備受追捧的微博、微信營銷,都不失為吸引高關(guān)注度的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡平臺。
這樣做的原因,一是互聯(lián)網(wǎng)成本低,適合資金有限的小微木門企業(yè);二是受地域限制,口碑傳播是當?shù)厥袌鰻I銷的重要方式,網(wǎng)絡是口碑傳播的重要平臺。因此,二者相輔相成,值得小微木門企業(yè)修煉一番,結(jié)合自身優(yōu)勢,做好本地服務,才能在大品牌的圍剿中成功突圍。
>> 完善企業(yè)管理與規(guī)范,珍惜人才
目前,我國企業(yè)家族式管理現(xiàn)象依舊普遍存在。在小微木門企業(yè),家族式管理往往過分重視人情,忽視制度的建設和管理,造成經(jīng)營效率低。不過,也正因為小微木門企業(yè)結(jié)構(gòu)簡單,也伴有許多自身優(yōu)勢,只要好好發(fā)揮,一樣能夠彌補不足,獲得長足發(fā)展。
其一,船小好調(diào)頭,在面對風險或機遇時,小微企業(yè)能快速做出決策,而不需要因為龐雜的機構(gòu)而必經(jīng)繁瑣、冗長的商討。在管理中,對于某些制度的制定和推行會變得更順利,因為容易取得大部分人的認可,所以執(zhí)行起來比較順暢。
其二,小微木門企業(yè)起步晚,容易接受新鮮的市場變動。對于木門產(chǎn)業(yè)來說,轉(zhuǎn)型升級是順應國家政策的反應,符合國家發(fā)展方向。在木門行業(yè)內(nèi)也不乏一批自主創(chuàng)新,加快產(chǎn)業(yè)升級的企業(yè),他們對木門行業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新,提高企業(yè)產(chǎn)能和產(chǎn)品品質(zhì),推動節(jié)能減排的進程。而這,也是利用自身優(yōu)勢尋求政府支持的最佳方式。
其三,小微木門企業(yè)雖然沒什么名氣和實力,但對于剛出道的年輕人,仍然可以學到很多東西的。如果企業(yè)發(fā)展勢頭較好,在從小到大的過程中必然出現(xiàn)比大公司多得多的機會。因此,對于有些員工來說,相比大企業(yè),成長性更高,發(fā)揮空間大。相應來說,小微的發(fā)展中,執(zhí)行力的強弱也主要來源于員工,珍惜人才,利用優(yōu)勢空間抓住人才,也是為企業(yè)發(fā)展儲存實力。